PRODUTO

Atendimento omnichannel em um só lugar.

Centralize todos os canais, mantenha o histórico completo e ofereça um atendimento mais rápido, organizado e personalizado.

Testar grátis por 7 dias Falar com um especialista
  • Sem cartão de crédito
  • Setup rápido
  • Suporte em português
WhatsAppAPI oficial
InstagramDirect
MessengerFacebook
WebchatNo seu site
TelefoneVoIP e PABX
E-mailCaixa unificada
Outros canaisAPI
VISÃO GERAL

Todos os seus canais
de atendimento conectados.

Atenda seus clientes em um só lugar, com histórico unificado, atribuição de responsáveis e total visibilidade do time. Mais agilidade, mais organização e uma experiência melhor para o seu cliente.

Conheça o atendimento omnichannel
FUNCIONALIDADES

Recursos que tornam seu
atendimento mais eficiente.

Tudo o que sua equipe precisa para atender melhor, em menos tempo e com mais controle.

Caixa de entrada unificada

Todos os canais em um só lugar, com histórico completo.

Atribuição de responsáveis

Direcione conversas para a pessoa ou equipe certa.

SLA e prioridade

Defina prazos, prioridades e evite conversas sem resposta.

Respostas rápidas

Crie atalhos para mensagens recorrentes.

Etiquetas e categorização

Organize conversas e identifique oportunidades.

Notas e histórico

Registre informações internas e mantenha o contexto.

Chat interno

Comunique-se com o time sem sair da conversa.

Dados do cliente

Veja todo o histórico e informações do cliente em um só lugar.

Automação de atendimento

Use regras e IA para responder, qualificar e encaminhar conversas.

Atendimento com mais contexto e histórico completo.

Tenha todas as interações, de todos os canais, em uma única linha do tempo. Mais produtividade para sua equipe e uma experiência muito melhor para o seu cliente.

AS
Ana SilvaCliente desde jan/2024
  • WhatsApp

    Quero um orçamento para minha empresa.

  • Instagram

    Respondeu ao story: “Vocês atendem empresas?”

  • Telefone

    Ligação de 3 min 12s

  • E-mail

    Solicitou proposta comercial.

  • Webchat

    Visitou a página de preços.

Visão 360°
do cliente

Entenda todo o contexto antes de responder e ofereça um atendimento mais personalizado.

AUTOMAÇÃO E IA

Atendimento mais rápido com automação e inteligência artificial.

Use automações e IA para responder dúvidas frequentes, qualificar leads, encaminhar para o time certo e agilizar seu atendimento em todos os canais.

Ver automações
INTEGRAÇÕES

Conecte com as ferramentas
que sua empresa já usa.

Integre a NagaCX com seus canais e sistemas, sem complicação.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Messenger
  • Site
  • Meta Ads
  • Telefone
  • E-mail
  • Outros
PERGUNTAS FREQUENTES

Dúvidas sobre o
atendimento omnichannel.

Quais canais posso integrar na NagaCX?

WhatsApp (API oficial), Instagram Direct, Messenger, webchat no seu site e telefone, todos na mesma caixa de entrada.

Preciso de número próprio para usar o WhatsApp?

Sim. Você conecta o número da sua empresa pela API oficial do WhatsApp, e nosso time te acompanha em todo o processo.

É possível automatizar respostas?

Sim. Você cria respostas rápidas e automações com regras e IA para responder, qualificar e encaminhar conversas.

Como funciona a atribuição de conversas?

Cada conversa tem um responsável. Você pode distribuir manualmente ou por regras, direcionando para a pessoa ou equipe certa.

A equipe consegue ver o histórico completo?

Sim. Todas as interações do cliente, de todos os canais, ficam em uma única linha do tempo.

TESTE SEM RISCO

Experimente a NagaCX por 7 dias grátis.

Centralize seus canais, organize seu atendimento e ofereça uma experiência incrível para seus clientes.

Começar meu teste gratuito Falar com um especialista
  • Sem cartão de crédito
  • Setup em minutos
  • Suporte em português