Central de tickets
Organize todas as solicitações em um só lugar.
PRODUTO
Pós-venda e tickets organizados para clientes mais satisfeitos.
Centralize solicitações, organize em tickets, automatize o atendimento e acompanhe cada etapa até a resolução, em um só lugar.
- Sem cartão de crédito
- Setup rápido
- Suporte em português
Buscar tickets, clientes, palavras-chave...
CMTicketsNovo ticket
Todos (128)Abertos (24)Em atendimento (18)Aguardando cliente (12)Resolvidos (74)
| Cliente | Assunto | Canal | Prioridade | Status | Última atualização |
|---|---|---|---|---|---|
| ASAna Silva | Problema no acesso | Alta | Em atendimento | 2 min | |
| CMCarlos Mendes | Dúvida sobre fatura | Média | Aguardando cliente | 15 min | |
| JLJuliana Lima | Solicitação de recurso | Baixa | Aberto | 32 min | |
| RARicardo Alves | Erro na integração | Telefone | Alta | Em atendimento | 1 hora |
| EXEmpresa X | Suporte técnico | Média | Resolvido | 3 horas | |
| MCMariana Costa | Alteração de plano | Baixa | Resolvido | 5 horas |
WhatsAppAPI oficial
InstagramDirect
MessengerFacebook
E-mailCaixa unificada
TelefoneVoIP e PABX
WebchatNo seu site
Outros canaisAPI
VISÃO GERAL
Todo o seu pós-venda organizado, com histórico completo.
Acompanhe todas as solicitações dos seus clientes em um único lugar, com histórico, responsável, prazos e status. Garanta um atendimento mais rápido, transparente e profissional.
Conheça o pós-venda da NagaCXTicket #2847Em atendimento
Erro na integração com WhatsApp
Cliente relatou erro ao conectar o número com a API.RA
Ricardo Alves
Estou tentando conectar o número e aparece erro. Podem me ajudar?
Suporte NagaCX
Olá, Ricardo! Vamos verificar aqui. Pode nos enviar um print da tela?
RA
Ricardo Alves
Claro! Segue o print.
erro-integracao.png234 KBResponderNota internaAnexar arquivo
Digite sua resposta...Enviar
FUNCIONALIDADESRecursos que elevam
Recursos que elevam
a experiência do seu cliente.
Do primeiro contato ao pós-venda, tudo o que você precisa para atender melhor, com mais controle e produtividade.
SLA e prazos
Defina prazos e receba alertas automáticos.
Respostas rápidas
Use modelos e automações para ganhar tempo.
Histórico completo
Veja todas as conversas, anexos e interações.
Tags e categorização
Classifique e encontre tickets com facilidade.
Notas internas
Comunique-se com sua equipe de forma segura.
Relatórios de desempenho
Acompanhe métricas, tempo de resposta e satisfação.
Segurança e controle
Permissões e regras para garantir a qualidade.
COMO FUNCIONA
Resolva mais, em menos tempo.
Um processo simples e eficiente para sua equipe atender melhor e encantar seus clientes.
- 01Receba a solicitação
O cliente entra em contato por qualquer canal.
- 02Organize e atribua
O ticket é criado automaticamente e enviado para o responsável certo.
- 03Atenda e resolva
Sua equipe atende, acompanha o histórico e resolve a solicitação.
- 04Meça e evolua
Acompanhe os resultados e identifique oportunidades de melhoria.
Fluxo de atendimentoAutomatizar processo
- Novo ticketCliente abre uma solicitação (via WhatsApp, e-mail, etc.)0 min
- Triagem automáticaTicket categorizado e enviado para o responsável1 min
- Em atendimentoEquipe resolve a solicitação com o cliente–
- ResolvidoTicket concluído e cliente notificado12 min
AUTOMAÇÃO
Automatize tarefas repetitivas e foque no que importa.
Crie regras para encaminhar tickets, responder perguntas frequentes, notificar sua equipe e muito mais.
Ver outras automaçõesNovo ticketCliente envia mensagem
Verifica o assuntoIA classifica automaticamente
Dúvida de cobrançaEnvia para financeiro
Suporte técnicoEnvia para suporte
Elogio / FeedbackEnvia para o time de CS
INTEGRAÇÕES
Conecte com as ferramentas
Conecte com as ferramentas
que você já usa.
Integre a NagaCX com seus sistemas e automatize seu pós-venda, sem complicação.
- Messenger
- Telefone
- Webhooks
- API
- Outros
PERGUNTAS FREQUENTESDúvidas sobre
Dúvidas sobre
o pós-venda e tickets.
Posso usar tickets em todos os canais?
Sim. Solicitações que chegam pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat e telefone podem virar tickets, com todo o histórico da conversa.
É possível definir prazos de resposta (SLA)?
Sim. Você define prazos por tipo de solicitação e prioridade, e a equipe recebe alertas antes de o prazo vencer.
A equipe recebe notificações automáticas?
Sim. O responsável é avisado quando um ticket é atribuído, quando o cliente responde e quando o prazo está perto de vencer.
Consigo integrar com meu sistema atual?
Sim. A NagaCX tem API e webhooks para criar e atualizar tickets a partir de outros sistemas.
Existe limite de tickets no plano?
Os limites dependem do plano contratado. Fale com o nosso time para montar o plano ideal para o seu volume.
TESTE SEM RISCO
Organize seu pós-venda com a NagaCX por 7 dias grátis.
Centralize seus tickets, automatize atendimentos e ofereça uma experiência incrível para seus clientes.
- Sem cartão de crédito
- Setup em minutos
- Suporte em português
