Kommo ou NagaCX? Comparamos preço por usuário em dólar e proposta em reais, WhatsApp oficial, IA, bots, campanhas e implantação. Veja quando o Kommo é a melhor escolha, quando a NagaCX leva vantagem e as 5 perguntas que ajudam a decidir.
Resposta rápida
NagaCX ou Kommo: qual escolher para um time de vendas?
Se IA nativa e muitos canais de mensagem são prioridade, o Kommo merece atenção. Se o WhatsApp é o centro da operação e você prefere proposta em reais, com implantação acompanhada, a NagaCX tende a se encaixar melhor. As duas oferecem período de teste (Kommo 14 dias, NagaCX 7 dias), então vale testar antes de decidir.
O Kommo é um dos CRMs mais conhecidos para quem vende por aplicativos de mensagem, e "Kommo alternativa" é uma busca comum entre empresas brasileiras que querem comparar antes de decidir. A NagaCX é uma dessas alternativas, e este artigo mostra onde cada uma se encaixa melhor, sem fingir que uma serve para todo mundo.
Transparência: este artigo é publicado pela NagaCX. Usamos apenas informações públicas do site oficial da Kommo (consultadas em outubro de 2026) e indicamos quando o Kommo pode ser a melhor escolha. Preços e planos mudam com frequência: confirme sempre nas páginas oficiais antes de decidir.
Critério Kommo NagaCX Origem Plataforma internacional, parceira oficial da Meta Plataforma brasileira, com WhatsApp nativo Foco CRM de vendas por mensageiros, com vários canais Vendas, atendimento e automação no WhatsApp Cobrança Por usuário, em dólar, planos de US$ 20 a US$ 45 por usuário/mês; Empresarial sob consulta Proposta sob consulta, com implantação acompanhada Período de teste 14 dias, sem cartão 7 dias grátis Contratação Mínimo de 6 meses; descontos para 9, 12 e 24 meses Definida na proposta IA Agente de IA a partir do plano Avançado; analista de IA no Pro Automação por fluxos visuais Bots Salesbot Flow Builder visual
O Kommo (antigo amoCRM) é um CRM de vendas construído em torno de conversas. Reúne funil, caixa de entrada unificada e automação, com canais como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e TikTok. É parceiro oficial da Meta e tem forte aposta em IA.
A NagaCX é uma plataforma de CRM omnichannel com WhatsApp nativo, criada para pequenas e médias empresas brasileiras. CRM, caixa de entrada em equipe, fluxos de automação, campanhas e agenda ficam no mesmo produto.
Segundo o guia de preços da própria Kommo, os planos são cobrados por usuário, por mês, em dólar:
Básico: US$ 20 por usuário/mês;
Avançado: US$ 30 por usuário/mês;
Pro: US$ 45 por usuário/mês;
Empresarial: preço personalizado.
Três detalhes mudam a conta:
O custo cresce com o time. Um time de 5 pessoas no Avançado sai por US$ 150/mês, e esse valor acompanha o câmbio.
Não existe assinatura mensal. O período mínimo é de 6 meses, com descontos para 9, 12 e 24 meses.
A IA funciona com créditos. Cada plano inclui créditos por usuário, e quem precisar de mais compra pacotes adicionais.
E, como em qualquer CRM que usa a API oficial, a Meta cobra as mensagens do WhatsApp separadamente da assinatura. A Meta atualizou a tabela de preços a partir de 1º de outubro de 2026, então vale simular o custo com o seu volume real, seja qual for a ferramenta.
A NagaCX trabalha com proposta sob consulta, dimensionada para o tamanho do seu time, com treinamento e configuração na implantação. A contrapartida é que o valor não está publicado: peça a proposta e compare com o custo total do Kommo (usuários + câmbio + créditos de IA + mensagens da Meta).
A Kommo conecta o WhatsApp de forma oficial, como parceira da Meta, e o plano Pro é indicado para quem roda anúncios Click-to-WhatsApp, envia campanhas em massa e automatiza compromissos com o Google Agenda.
Na NagaCX, a conexão é feita direto na plataforma:
API oficial da Meta, via Embedded Signup: login com o Facebook, sem criar app nem copiar token;
Conexão por QR Code, para testar em minutos. Nela, cada cliente opera em um IP dedicado, para que um bloqueio em uma conta não afete as outras.
Para volume alto, disparos em massa e templates, a recomendação é a API oficial, em qualquer ferramenta.
Aqui o Kommo tem uma vantagem clara: a oferta de IA é bem estruturada. Todos os planos trazem assistência de escrita, resumos e sugestões de resposta por IA. O agente de IA (respostas de chat e automações) começa no plano Avançado, e o plano Pro adiciona analista de IA, agente com mensagens de voz e agendamento por IA.
A NagaCX aposta em fluxos visuais sem código com o Flow Builder:
Nó de botões e menu, para o cliente escolher sem digitar;
Caminho padrão configurável, para o bot não travar diante de uma resposta fora do menu;
Criação automática de lead por formulário dentro do fluxo;
Agendamento de reunião na conversa, com Google Agenda integrado;
Roteamento para o vendedor certo quando o lead está pronto;
Templates aprovados pela Meta para reengajar fora da janela de 24 horas.
Além disso, as automações por etapa do funil avisam o time por WhatsApp quando um lead muda de etapa, criam tarefas que aparecem no Google Agenda e aplicam tags.
O Kommo tem recurso de transmissão a partir do plano Avançado.
Na NagaCX, o disparo em massa roda apenas pela API oficial, com templates aprovados, segmentação por tag e temporizador de envio, que define quantas mensagens saem por minuto para manter o número estável.
A NagaCX distribui conversas em rodízio entre os vendedores, roteia por departamento pelo menu do bot e gera relatório por vendedor (primeira resposta, tempo médio, conversas em aberto). A integração com Facebook Lead Ads leva o lead do anúncio direto para a etapa certa do funil.
O Kommo também entrega painéis de desempenho do time, e o plano Pro inclui análises de ROI e exportação completa de dados.
IA nativa é prioridade: agente de IA, analista e agendamento por IA são uma frente em que o Kommo já tem oferta estruturada;
Você precisa de muitos canais além do WhatsApp (Instagram, TikTok, Telegram, Messenger) e uma ampla rede de integrações e parceiros;
Sua empresa vende para vários países e se sente confortável com cobrança em dólar;
Prefere uma plataforma global, com marketplace de aplicativos e ferramentas de desenvolvedor.
Você é uma empresa brasileira e prefere pagar em reais, com proposta fechada em vez de preço por usuário em dólar;
O WhatsApp é o centro da operação e você quer inbox em equipe, bot, campanhas, agenda e funil em um só produto;
Quer implantação acompanhada, com treinamento e configuração feitos junto com você;
Roda anúncios de geração de leads e quer o lead caindo direto no funil, com boas-vindas automáticas;
Quer poder começar com QR Code e migrar para a API oficial na mesma plataforma, quando o volume pedir.
Quanto custa, de verdade, no seu time, somando assinatura, usuários, câmbio, créditos de IA e mensagens da Meta?
Um agente de IA nativo é indispensável hoje, ou fluxos visuais bem montados resolvem?
Você precisa de muitos canais além do WhatsApp?
Prefere configurar sozinho ou ter implantação acompanhada?
Qual prazo mínimo de contratação você aceita?
NagaCX ou Kommo: qual escolher para um time de vendas? Se IA nativa e cobertura ampla de canais são prioridade, o Kommo merece atenção. Se o WhatsApp é o centro da operação e você quer uma proposta em reais, com implantação acompanhada, a NagaCX tende a se encaixar melhor. A melhor forma de decidir é testar as duas, já que ambas têm período de teste.
Qual a diferença entre NagaCX e Kommo para empresas brasileiras? O Kommo é uma plataforma internacional, cobrada por usuário em dólar, com forte oferta de IA e vários canais. A NagaCX é brasileira, com WhatsApp nativo, proposta em reais e implantação acompanhada.
O Kommo tem período de teste? Sim, são 14 dias, sem cartão de crédito, segundo a própria Kommo.
Kommo alternativa: quando vale considerar outra ferramenta? Quando o custo por usuário em dólar pesa no orçamento, quando você precisa de proposta em reais e suporte em português, ou quando prefere uma implantação acompanhada em vez de configurar tudo sozinho.
Kommo e NagaCX são boas escolhas para perfis diferentes. O Kommo se destaca em IA e abrangência de canais, com cobrança por usuário em dólar. A NagaCX foca em quem vende e atende pelo WhatsApp e quer uma plataforma completa, em reais, com implantação ao lado do time.
Quer ver como ficaria a sua operação? Você pode testar a NagaCX gratuitamente por 7 dias.
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