NagaCX ou Ploomes: qual CRM escolher para vender pelo WhatsApp?

O Ploomes é um dos CRMs brasileiros mais conhecidos entre empresas B2B, com foco em processos comerciais mais longos, propostas e integração com ERP. Já quem vende e atende principalmente pelo WhatsApp costuma procurar outro tipo de ferramenta. Este artigo compara o Ploomes com a NagaCX, outra plataforma brasileira, e mostra onde cada uma se encaixa melhor, sem fingir que uma serve para todo mundo.

Transparência: este artigo é publicado pela NagaCX. Usamos apenas informações públicas do site e da central de ajuda oficiais do Ploomes (consultadas em outubro de 2026) e indicamos quando o Ploomes pode ser a melhor escolha. Planos, preços e recursos mudam com frequência: confirme sempre nas páginas oficiais antes de decidir.

Resumo rápido

Critério Ploomes NagaCX Origem Plataforma brasileira de CRM e automação de processos para empresas B2B Plataforma brasileira de CRM omnichannel com WhatsApp nativo Foco Gestão comercial B2B, propostas, contratos e integração com ERP Vendas, atendimento e automação no WhatsApp Cobrança Em reais, por usuário: Básico R$ 79, Avançado R$ 269 (mínimo de 4 usuários), Estúdio IA sob consulta Proposta sob consulta, com implantação acompanhada WhatsApp Integração descrita na central de ajuda: abre a conversa no WhatsApp Web a partir do cadastro do cliente, com extensão para Chrome API oficial (Embedded Signup) e conexão por QR Code, com caixa de entrada em equipe Propostas e contratos Recurso forte (propostas, assinatura eletrônica, CPQ) Não é o foco do produto IA Estúdio IA, com construtor de telas e agentes de IA Automação por fluxos visuais Disparo em massa Não descrito na documentação do WhatsApp Pela API oficial, com templates, tags e temporizador de envio

O que é cada ferramenta

O Ploomes se apresenta como a maior empresa de CRM da América Latina, voltada à gestão de vendas e à automação de processos de empresas B2B (indústria, tecnologia, serviços, consultoria, corretoras de seguros e facilities). Reúne funil, gestão de carteira, geração de propostas, contratos e pedidos, mais de 100 integrações (SAP, TOTVS, Power BI, DocuSign, entre outras) e uma API aberta. O site informa mais de 3 mil empresas clientes.

A NagaCX é uma plataforma de CRM omnichannel com WhatsApp nativo, criada para pequenas e médias empresas brasileiras que vendem e atendem principalmente por mensagem. CRM, caixa de entrada em equipe, fluxos de automação, campanhas e agenda ficam no mesmo produto.

Em resumo: o Ploomes é pensado para processos comerciais B2B estruturados, e a NagaCX para operações que acontecem dentro do WhatsApp.

Preço e contratação

O Ploomes publica preços em reais na página de planos. Os valores são cobrados por usuário, por mês, e a página informa 10% de desconto no pagamento anual:

• Básico: R$ 79 por usuário/mês, sem mínimo de usuários, com gestão de clientes, múltiplos funis, integração com e-mail e tarefas;

• Avançado: R$ 269 por usuário/mês, com mínimo de 4 usuários, incluindo workflow de automação, propostas, assinatura eletrônica e integrações com ERP;

• Estúdio IA: sob consulta, com mínimo de 4 usuários, incluindo construtor de telas, agentes de IA e integrações personalizadas.

Módulos como CPQ, transcrição de reuniões (Radar), White Label e ambientes de teste são complementos, em planos superiores e com preço sob consulta.

Três detalhes mudam a conta:

1. Automação e propostas ficam no plano Avançado. Um time de 5 pessoas nele sai por R$ 1.345 por mês em valores de tabela, e o mínimo de 4 usuários vale para esse plano.

2. O WhatsApp aparece como integração. Os recursos de caixa de entrada em equipe, bot e campanhas por API oficial não estão descritos nas páginas públicas que consultamos. Confirme com o Ploomes o que está incluso, ou se depende de parceiros e integrações de terceiros.

3. A Meta cobra as mensagens do WhatsApp à parte. Em qualquer plataforma que usa a API oficial, as tarifas são cobradas separadamente da assinatura. A Meta atualizou a tabela de preços a partir de 1º de outubro de 2026, então vale simular o custo com o seu volume real.

A NagaCX trabalha com proposta sob consulta, dimensionada para o tamanho do seu time, com treinamento e configuração na implantação. A contrapartida é que o valor não está publicado: peça a proposta e compare com o custo total do Ploomes (plano + módulos + integrações de WhatsApp + mensagens da Meta).

WhatsApp

Segundo a central de ajuda do Ploomes, depois de concluir a integração com o WhatsApp, o ícone ao lado do telefone no cadastro do cliente abre uma conversa no WhatsApp Web com o número já preenchido. Há também uma extensão para Chrome, "Ploomes para WhatsApp". Na nossa pesquisa nas páginas públicas, não encontramos a descrição de uma caixa de entrada compartilhada para vários atendentes em um mesmo número, nem de bot e disparos pela API oficial. Se isso é essencial para você, pergunte ao time comercial do Ploomes como eles resolvem.

Na NagaCX, a conexão é feita direto na plataforma, de duas formas na mesma conta:

• API oficial da Meta, via Embedded Signup: login com o Facebook, sem criar app nem copiar token;

• Conexão por QR Code, para testar em minutos. Nela, cada cliente opera em um IP dedicado, para que um bloqueio em uma conta não afete as outras.

Para volume alto, disparos em massa e templates, a recomendação é a API oficial, em qualquer ferramenta.

Automação e bots

O Ploomes tem workflow de automação de funis e processos (no plano Avançado), geração automática de propostas, contratos e pedidos, e o Estúdio IA, com construtor de telas a partir de descrição em texto, integrador de fluxos com aplicativos externos e agentes de IA. É uma automação forte para o processo comercial B2B, não necessariamente para a conversa de WhatsApp em si.

A NagaCX aposta em fluxos visuais sem código com o Flow Builder, desenhados para a conversa:

• Nó de botões e menu, para o cliente escolher sem digitar;

• Caminho padrão configurável, para o bot não travar diante de uma resposta fora do menu;

• Criação automática de lead por formulário dentro do fluxo;

• Agendamento de reunião na conversa, com Google Agenda integrado;

• Roteamento para o vendedor certo quando o lead está pronto;

• Templates aprovados pela Meta para reengajar fora da janela de 24 horas.

Além disso, as automações por etapa do funil avisam o time por WhatsApp quando um lead muda de etapa, criam tarefas que aparecem no Google Agenda e aplicam tags.

Campanhas e disparos

Na NagaCX, o disparo em massa roda apenas pela API oficial, com templates aprovados, segmentação por tag (por exemplo, só quem tem a tag "não converteu") e temporizador de envio, que define quantas mensagens saem por minuto para manter o número estável.

No Ploomes, a documentação pública que consultamos não descreve campanhas de WhatsApp em massa. Se esse é um uso importante, confirme antes de contratar.

Equipe e gestão

A NagaCX distribui conversas em rodízio entre os vendedores, roteia por departamento pelo menu do bot e gera relatório por vendedor (primeira resposta, tempo médio, conversas em aberto). A integração com Facebook Lead Ads leva o lead do anúncio direto para a etapa certa do funil.

O Ploomes se destaca na gestão da carteira e na análise de dados, com dashboards, relatórios, gestão de propostas e sincronização com ERP, o que faz diferença em vendas B2B com ciclos longos e várias etapas de aprovação.

Quando o Ploomes é a melhor escolha

• Sua venda é B2B consultiva, com ciclo longo, propostas, contratos, assinatura eletrônica e aprovações;

• Você precisa integrar o CRM ao ERP (SAP, TOTVS e outros) e a outras ferramentas por uma API aberta;

• Precisa de CPQ (configurar, precificar e cotar) ou de um módulo de IA para construir telas e módulos personalizados;

• O WhatsApp é um canal de apoio ao processo, e a conversa em si acontece no WhatsApp Web dos vendedores.

Quando a NagaCX é a melhor escolha

• O WhatsApp é o centro da operação e você quer caixa de entrada em equipe, bot, campanhas e funil em um só produto;

• Sua venda é rápida e conversacional, com muitos leads chegando por anúncios, e cada minuto de resposta conta;

• Precisa de disparo em massa pela API oficial com temporizador de envio e segmentação por tag;

• Quer implantação acompanhada, com treinamento e configuração feitos junto com você;

• Roda anúncios de geração de leads e quer o lead caindo direto no funil, com boas-vindas automáticas;

• Quer poder começar com QR Code e migrar para a API oficial na mesma plataforma, quando o volume pedir.

Como decidir: 5 perguntas

1. Sua venda acontece na conversa de WhatsApp ou em um processo B2B com propostas, contratos e aprovações?

2. Você precisa de integração com ERP, ou de caixa de entrada em equipe e bot de WhatsApp?

3. Seu time atende pelo mesmo número ou cada vendedor usa o seu próprio?

4. Quanto custa, de verdade, no seu time, somando plano, módulos, integrações e mensagens da Meta?

5. Prefere configurar sozinho ou ter implantação acompanhada?

Perguntas frequentes

NagaCX ou Ploomes: qual é melhor para WhatsApp? Se o WhatsApp é o centro da operação, com atendimento em equipe, bot e campanhas na mesma plataforma, a NagaCX tende a se encaixar melhor. Se você tem um processo B2B estruturado, com propostas, contratos e integração com ERP, e o WhatsApp é um canal de apoio, o Ploomes merece atenção. O melhor caminho é testar.

Quanto custa o Ploomes? Segundo a página de planos, o Básico custa R$ 79 por usuário/mês e o Avançado R$ 269 por usuário/mês (mínimo de 4 usuários), com 10% de desconto no pagamento anual. O Estúdio IA é sob consulta.

O Ploomes tem período de teste? O site de apresentação indica que há teste gratuito, mas a página de preços não detalha o prazo. Confirme com o Ploomes.

O Ploomes tem caixa de entrada de WhatsApp para equipe? Nas páginas públicas que consultamos, o WhatsApp aparece como integração que abre a conversa no WhatsApp Web a partir do cadastro do cliente. Para caixa de entrada compartilhada e bot, confirme diretamente com o time comercial.

Ploomes alternativa: quando vale considerar outra ferramenta? Quando a operação é conduzida no WhatsApp e você precisa de caixa de entrada em equipe, bot e campanhas nativos; quando o custo do plano avançado por usuário pesa no orçamento; ou quando prefere uma implantação acompanhada com foco em conversa.

Conclusão

Ploomes e NagaCX são boas escolhas para perfis diferentes. O Ploomes se destaca em vendas B2B estruturadas, com propostas, contratos, ERP e uma plataforma de IA, com preços públicos em reais. A NagaCX foca em quem vende e atende pelo WhatsApp e quer CRM, caixa de entrada, bot e campanhas em uma plataforma só, com implantação ao lado do time.

Quer ver como ficaria a sua operação? Você pode testar a NagaCX gratuitamente por 7 dias.